常見使用問題
產品使用問題
本知識庫提供歷年販售產品,客戶經常詢問之相關問題,由於產品不同,僅提供您的問題做初步的解答。若有任何疑問請直接與本公司聯繫!!!
01. 產品Q&A的使用說明
02. 產品故障要跟誰聯繫?
03 請問機器正常運作時會發出聲音嗎?
04 為何要搭配紫外線燈泡?有殺菌力嗎?
05. 清洗效果是如何產生的?
06. 紫外線燈為什麼不是紫色的?
07. 請問產品有哪些型號?
08. 請問如何付款?
09. 有貨到付款服務嗎 ??
10. 請問下單後多久會收到商品呢 ?
11. 產品是否提供保固?
12. 請問保固期是從何時開始計算日期 ?
13. 如果超過保固期發生問題,要如何維修 ?
14. 只要用生理食鹽水就可以了嗎?
15. 請問清洗機是哪裡生產的 ?
16. 請問使用電壓是多少?
17. 16分鐘清洗完成後,就直接使用嗎 ?
18. 可以使用自來水嗎 ?
19. 可以配合雙氧藥水系列嗎?
20. 可以使用傳統藥水嗎?
21. 為何要先用生理食鹽水沖洗一次,再放進去機器清洗 ?
22. 真的不需要用藥水嗎?
23. 清洗完後,需要浸泡否 ?
24. 真的只要生理食鹽水嗎?
25. 請問使用的頻率 ~~ 可以天天用 ?
26. 紫外線燈照射是否會造成機器塑膠脆化?
27. 紫外線燈管使用壽命為多久,是否用久了會有衰退現象?
28. 紫外線燈管燒掉或熄滅,是否可做更換 ?
29. 紫外線燈在機器運作時產生的溫度有多高,是否會影響清洗液的品質 ?
30. 如果 16 分鐘後機台無法自動關閉,會有問題嗎 ?
31. 可以單獨購買清洗杯嗎?
32. 致淨籃的卡榫斷了,可以購買嗎 ?
01. 產品Q&A使用說明
本頁說明包含本公司多年來系列產品的問題,若有不清楚之處,請與本公司聯繫。
email: service@uvlotus.com
02. 產品故障要跟如何聯繫
請先與您的購買通路商聯繫,或是與我們全球經銷商聯繫。
03 請問機器正常運作時會發出聲音嗎?
會的:
(1). 清洗杯與杯蓋未鎖緊。
(2). 擺臂震動時與清洗杯作用所發生出的聲音。
並不會影響清洗效果,對機器本身也不會產生任何損傷。
04 為何要搭配紫外線燈泡?有殺菌力嗎?
本公司搭配專利紫外線燈泡,利用紫外線特性,達到消毒、制菌效果。
波長253.7nm的紫外線,能達到破壞蛋白質的效果,破壞細菌(DNA),讓細菌或病毒無法繁殖。
因此利用紫外線的照射,即可達到破壞細菌蛋白質、制菌、消毒的效果。
05. 清洗效果是如何產生的?
清洗杯內專利擺臂透過高速擺動,產生漩渦水流,產生如洗衣機般的清洗功能。
水流將表面髒汙帶出後再經紫外線抑菌,16分鐘內重複此清洗與抑菌作用。
06. 紫外線燈為什麼不是紫色的?
紫外線是無色的。為讓消費者知道紫外線燈運作,燈泡內通常加特殊氣體,讓客戶容易分辨。
07. 請問產品有哪些型號?
2003年,生產紫外線隱形眼鏡清洗機,專門提供清洗隱形眼鏡使用。第一代於2010年停產。
2010年,推出紫外線抗菌清洗機,搭配紫外線UV-C殺菌燈泡及低頻震盪強力擺臂。
2010年,推出低頻震盪清洗機,提供主動式低頻震盪清洗功能,該機器無配備紫外線殺菌燈泡。
2013年,推出抗菌隱形眼鏡清洗機
2014年,推出抗菌RGP清洗機
08. 如何付款?
本公司提供客戶直接在網路購買,您可以PAYPAL方式付款,登入PAYPAL後您可以信用卡付款。
若您是在中國淘寶購買,可使用支付寶、網銀、信用卡付款。
09. 有貨到付款服務嗎 ??
只有部分國家支持貨到付款服務。
10. 請問下單後多久會收到商品呢 ?
官網訂購後,依照國家不同而有不同的運輸時間,您可點擊國際派送鏈結查看。
11. 產品是否提供保固?
本公司提供一年內除耗材(包含燈泡、清洗杯、致淨籃、變壓器) 非人為損壞的主機有限保固。
12. 請問保固期是從何時開始計算日期 ?
以產品出廠日為起算。若購買當天起七日內上網登錄者,則以登錄日起算。
13. 如果超過保固期發生問題,要如何維修 ?
超過保固期若需維修或購買耗材可與總公司聯繫。
14. 只要用生理食鹽水就可以了嗎?
是的,因為搭配紫外線殺菌燈泡的機型具有殺菌功能。
15. 請問清洗機是哪裡生產的 ?
本公司產品皆是台灣設計,由ISO 13485醫療器材品質管理系統或GMP工廠生產。
16. 請問使用電壓是多少?
本機可選擇使用 110V 或220V電壓使用。
請依照您國家的電壓選購適當的電壓,此兩種電壓不可共用,需要分開購買。
17. 16分鐘清洗完成後,就直接配戴嗎 ?
可立即配戴。
18. 可以使用自來水嗎 ?
不建議。
19. 可以配合雙氧藥水系列嗎?
不可以。
20. 可以使用傳統藥水嗎?
可以。
21. 為何要先用生理食鹽水沖洗一次,再放進去機器清洗?
第一次沖洗可以沖洗掉大部份的汙垢。
經紫外線照射後,細菌蛋白被破壞掉,更同意透過漩渦水流沖洗掉鏡片上剩餘的污垢。
用機器清洗完成後若再以手搓洗,則清洗效果最佳。
22. 真的不需要用藥水嗎?
是的。因為我們使用紫外線制菌功能,且可避免化學藥劑的傷害。
23. 清洗完後,需要浸泡否 ?
基本上不需要,可立即配戴。但仍可保存48小時。
24. 真的只要生理食鹽水嗎?
是的,本機器提供極佳的抑菌效果,可以取代殺菌劑的功能。
25. 請問使用的頻率 ~~ 可以天天用 ?
是的,建議一天清洗一次即可,清洗完畢請將變壓器插頭拔除。
26. 紫外線是否會造成機器塑膠脆化?
紫外線需(1)..波長夠強、(2).照射時間夠長、(3).溫度夠高。就會產生塑膠脆化的發生。
本機依照原料商驗證,一般日照下數年才會產生脆化。
27. 紫外線燈管使用壽命為多久,是否用久了會有衰退現象?
燈管的壽命,若每天使用2次,一年內皆保有極佳的殺菌效果。
但所有燈管類產品使用一段時間後皆會有衰退現象產生,因此建議您每年更換新燈泡及清洗杯。
28. 紫外線燈管燒掉或熄滅,是否可做更換 ?
可以的。在保固期間正常使用下,可提供優惠價格更換。
29. 紫外線燈在機器運作時產生的溫度有多高,是否會影響清洗液的品質 ?
不會的。本機運作使所產生的溫度約在標準值攝氏 40 度左右,不影響清洗品質。
且全機採用耐熱材質,請不用擔心。
30. 如果 16 分鐘後機台無法自動關閉,會有問題嗎 ?
不會的,本機運作產生的溫度不高,所以並不會影響被清洗物的品質。
有時,因為您使用機器時,旁邊有其他機器,因此可能產生干擾而無法自動關閉;
或是因為您放置在潮濕的使用環境,也會造成電路暫時損壞,
若產生此情況,請暫停使用幾天或是遠離其他電器,待潮濕情況舒緩後,再繼續使用。
31. 可以單獨購買清洗杯嗎?
可以的。
32. 淨籃的卡榫斷了,可以購買嗎 ?
可以的,但若您在保固內發生非人為所導致淨籃卡榫斷裂,請與公司連絡。
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